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Die unbekannte Magie eines CRM – warum Führung der Schlüssel zur Wirkung ist

CRM - Der Erfolg ist Abhängig von der Führungsebene

CRM-Systeme gelten als Allzweckwaffe für Wachstum. Präsentationen versprechen 360-Grad-Kundensicht, punktgenaue Forecasts und hyperpersonalisierte Kampagnen. Die Realität sieht oft anders aus: Laut Harvard Business Review scheitert rund ein Drittel aller CRM-Projekte formal, und in Gesprächen mit Führungskräften liegt die gefühlte Misserfolgsquote sogar bei 90 Prozent, weil das System “den Vertrieb kaum voranbringt”. 

Innovation ≠ Selbstzweck: Warum echte Produktentwicklung beim Kunden beginnt

Produktentwicklung und Zielgruppenbetrachtung = Kundenzufriedenheit

Innovation ≠ Selbstzweck: Warum echte Produktentwicklung beim Kunden beginnt Viele Unternehmen schmücken sich mit einer Innovationskultur, die Kreativität, Fehlerfreundlichkeit und flache Hierarchien propagiert. Auf den Fluren hängen Poster zur „Fehlerkultur“, es wird gebrainstormt, gepost-itet und diskutiert. Doch Harvard-Professor Gary Pisano räumt im Handelsblatt-Interview…

Strategischer Foresight in Zeiten disruptiver Umbrüche

Strategic Foresight - strategisches Frühwarnsystem

Strategic Foresight in Zeiten disruptiver Umbrüche Frühwarnsysteme für Geschäftsführer & CEOs Die Halbwertszeit bewährter Geschäftsmodelle schrumpft rapide. Technologien überschreiten Kosten-Schwellwerte, Regulierungen ändern sich über Nacht, Lieferketten verschieben sich geopolitisch. Nicht die Stärke eines Unternehmens entscheidet, sondern seine Vorausschau. Dieses Whitepaper…

Warum Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz (KI) ist kein Zukunftstrend

Künstliche Intelligenz (KI) ist kein Zukunftstrend mehr – sie ist ein strategischer Hebel.
Mit KI lassen sich Prozesse optimieren und Medienbrüche in bestehenden Softwaresystemen effizient schließen. Unternehmen können ihre Daten endlich gewinnbringend nutzen – und so gezielt Umsatzpotenziale erschließen.